よくある質問
BBアクセス(ADSL)の速度変更は可能です。
BBアクセス(ADSL)には、BBアクセス47M、BBアクセス12M、BBアクセスReachの
3つの速度があり、変更が可能です。
なお、変更の組み合わせによって、手数料(2,650円(税込2,915円)〜5,700円(税込6,270円))が異なり、
モデム交換が必要な場合もあります。
※上記手数料は、全て税別です。
※NTT工事費が発生する場合は、NTTからお客様に料金請求されます。
※一部エリアで速度変更ができない場合があります。
○速度変更日について
速度変更日の指定はできません。また変更日は、弊社が速度変更届を受領したのち、
最短で7営業日後となります。
○通信速度について
速度変更を行っても、必ずしも通信速度が速くなったり、安定するとは限りません。
○月額料金について
速度変更が実施された月の月額料金は、変更前後のサービス月額の日割計算となります。
○ADSLモデム交換について
ADSLモデムの交換が発生する場合、今お持ちのモデムについては、
後日関西ブロードバンド(株)から送付されるモデム返却キットにてご返却ください。
なお、お客様のお取り扱いに起因してモデムに毀損が発生、またはご返却がない場合は、
最大13,000円(税込14,300円)の弁済が必要となりますのでご注意ください。
■SYNAPSEサポートセンター
お電話:099-813-8699
Eメール:support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00
BBアクセス(ADSL)には、BBアクセス47M、BBアクセス12M、BBアクセスReachの
3つの速度があり、変更が可能です。
なお、変更の組み合わせによって、手数料(2,650円(税込2,915円)〜5,700円(税込6,270円))が異なり、
モデム交換が必要な場合もあります。
回線変更前 | 回線変更後 | シナプス手数料(税込) | NTT工事費(税込) | モデム交換 | |
BBアクセス47M | ⇒ | BBアクセス12M | 2,650円(税込2,915円) | − | 不要 |
BBアクセス47M | ⇒ | BBアクセスReach | 2,650円(税込2,915円) | 3,050円(税込3,355円) | 必要 |
BBアクセス12M | ⇒ | BBアクセス47M | 2,915円 | − | 不要 |
BBアクセス12M | ⇒ | BBアクセスReach | 2,650円(税込2,915円) | 3,050円(税込3,355円) | 必要 |
BBアクセスReach | ⇒ | BBアクセス47M | 2,650円(税込2,915円) | 3,355円 | 必要 |
BBアクセスReach | ⇒ | BBアクセス12M | 2,650円(税込2,915円) | 3,050円(税込3,355円) | 必要 |
※NTT工事費が発生する場合は、NTTからお客様に料金請求されます。
※一部エリアで速度変更ができない場合があります。
○速度変更日について
速度変更日の指定はできません。また変更日は、弊社が速度変更届を受領したのち、
最短で7営業日後となります。
○通信速度について
速度変更を行っても、必ずしも通信速度が速くなったり、安定するとは限りません。
○月額料金について
速度変更が実施された月の月額料金は、変更前後のサービス月額の日割計算となります。
○ADSLモデム交換について
ADSLモデムの交換が発生する場合、今お持ちのモデムについては、
後日関西ブロードバンド(株)から送付されるモデム返却キットにてご返却ください。
なお、お客様のお取り扱いに起因してモデムに毀損が発生、またはご返却がない場合は、
最大13,000円(税込14,300円)の弁済が必要となりますのでご注意ください。
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