よくある質問

BBアクセス（ADSL）の速度変更は可能です。

BBアクセス（ADSL）には、BBアクセス47M、BBアクセス12M、BBアクセスReachの
３つの速度があり、変更が可能です。

なお、変更の組み合わせによって、手数料（2,650円（税込2,915円）〜5,700円（税込6,270円））が異なり、
モデム交換が必要な場合もあります。

回線変更前		回線変更後	シナプス手数料（税込）	NTT工事費（税込）	モデム交換
BBアクセス47M	⇒	BBアクセス12M	2,650円（税込2,915円）	−	不要
BBアクセス47M	⇒	BBアクセスReach	2,650円（税込2,915円）	3,050円（税込3,355円）	必要
BBアクセス12M	⇒	BBアクセス47M	2,915円	−	不要
BBアクセス12M	⇒	BBアクセスReach	2,650円（税込2,915円）	3,050円（税込3,355円）	必要
BBアクセスReach	⇒	BBアクセス47M	2,650円（税込2,915円）	3,355円	必要
BBアクセスReach	⇒	BBアクセス12M	2,650円（税込2,915円）	3,050円（税込3,355円）	必要

※上記手数料は、全て税別です。
※NTT工事費が発生する場合は、NTTからお客様に料金請求されます。
※一部エリアで速度変更ができない場合があります。

○速度変更日について
速度変更日の指定はできません。また変更日は、弊社が速度変更届を受領したのち、
最短で７営業日後となります。

○通信速度について
速度変更を行っても、必ずしも通信速度が速くなったり、安定するとは限りません。

○月額料金について
速度変更が実施された月の月額料金は、変更前後のサービス月額の日割計算となります。

○ADSLモデム交換について
ADSLモデムの交換が発生する場合、今お持ちのモデムについては、
後日関西ブロードバンド（株）から送付されるモデム返却キットにてご返却ください。
なお、お客様のお取り扱いに起因してモデムに毀損が発生、またはご返却がない場合は、
最大13,000円（税込14,300円）の弁済が必要となりますのでご注意ください。

■SYNAPSEサポートセンター
お電話：099-813-8699
Eメール：support@synapse.jp
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