よくある質問

お客様サービスカウンターにて、ご解約手続きを承っております

【お客様サービスカウンター】にて、ご利用されているメニュー毎に、解約の手続きが出来ます。

【お客様サービスカウンター】
http://www.synapse.jp/sc/
※お客様サービスカウンターへのご入室には、契約IDと契約IDパスワードが必要になります

ご確認事項

■ご解約可能日

手続きされる当日以降の、ご希望される日での解約が出来ます。 ※従いまして、手続きされる当日いっぱいを以って、ご解約となります。

■ご解約月のご利用料金

ご利用最終月の利用日数が、１ヶ月に満たない日数の場合は、基本料金を利用日数で日割計算し、ご請求させて頂きます。

■ご解約月分のご利用料金お振替

口座振替をご利用の場合は、翌月27日にお振替させて頂きます。

■メール、ブログ、ホームページなどの各種シナプスで取得されたアカウントについて

シナプスで取得されたメール、ブログ、ホームページなどの各種アカウントやシナプスでんわにつきましては、シナプスを解約されますと全てご利用頂けなくなります。

※お客様サービスカウンターでの手続きがうまくいかない場合や、解約の取り消し及び解約希望日の変更等につきましては、契約ＩＤ等をお手元にご用意頂いた状態で、シナプスサポートセンターまでご連絡下さい。なお、解約日を過ぎた後での取り消し等は出来ませんので、ご留意下さい。

■SYNAPSEサポートセンター
お電話：099-813-8699
Eメール：support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00