よくある質問

契約・料金関連

• パスワードが分からない場合、どうすればいいですか
• 「お客様サービスカウンター」に入室(ログイン)できない
• 引越し等で住所や電話番号が変わるときはどうすればいいですか
• シナプスの料金支払い方法にはどんなものがあるか知りたい
• 扱える金融機関には何がありますか(弊社指定金融機関)
• 引き落とし口座を変更したい
• 一定期間だけサービスを休止することは出来ますか
• 全国共通アクセスポイント利用時の通話料金は？
• ソフトバンクテレコムから請求書が届いたのですが

ホームページ関連

• ホームページ改ざんの対策が行えますか
• ホームページの転送ができない
• フレッツ回線や専用線接続にてホームページの転送が出来ない
• 転送したのにページが表示されない
• 設置したCGIが動かない
• Perl や Sendmail のパスを知りたい
• .htaccess による BASIC 認証は利用できますか
• CGI・PHP・SSI は利用できますか
• データベースは利用できますか
• Sendmail は利用できますか
• Perl モジュールは何がインストールされていますか
• 複数のFTPアカウントが使えますか
• URL (ホームページアドレス) は、www 無しでも利用できますか
• アクセスログ解析 (AWstats) や phpMyAdmin にログインできない
• mod_rewrite は利用できますか
• ディスク容量(領域)には、どのようなデータが保存・蓄積されていますか
• ディスク容量を増やしたい
• 利用している動作環境のバージョンを確認したい
• WordPressの最新バージョンは利用できますか？
• ホームページのみ外部サーバへ向けることができますか？
• ドメインのDNS設定にTXTレコードを追加することができますか？
• ドメインのWhois登録内容の変更できますか？

メール関連

• 新しいメールアドレスを取得したい
• メールアドレス使用可能個数を追加したい
• メールを転送したい
• 他社プロバイダ接続でシナプスのメールが送信できない
• メールマガジンなど、大規模なメール配信を行うには？
• シナプスメールマガジンの配信を停止したい
• メールソフトの設定で、メールアカウントに @ が使用できない
• メールの送受信ができない
• メールの容量や保持期間に制限はある？

その他

• 転送量に制限がありますか
• ホームページ制作を委託したい